CÓDIGO DE CONDUCTA

Discover Brasil se compromete a seleccionar proveedores que cumplan con altos estándares de calidad, ética, responsabilidad social y sostenibilidad medioambiental. Se espera que los proveedores realicen su trabajo cumpliendo con los requisitos legales y las prácticas éticas, respetando los derechos humanos. Este Código de Conducta describe los criterios que todos los proveedores y sus empleados deben cumplir al trabajar con Discover Brasil.

PROVEEDORES

Al adherirse a este Código de Conducta, los proveedores contribuyen al éxito y la sostenibilidad de la misión de Discover Brasil de ofrecer experiencias turísticas de alta calidad, éticas y conscientes del medio ambiente.

1. EXPERIENCIA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
  • Proporcionar una Experiencia Segura y Enriquecedora: Los proveedores deben priorizar la seguridad, satisfacción y disfrute general de los clientes, asegurando que todos los servicios prestados sean de la más alta calidad.
  • Cumplimiento de las Normativas de Seguridad: Todas las medidas de seguridad, tal como lo indican las autoridades, deben seguirse estrictamente para garantizar un entorno seguro tanto para los empleados como para los clientes.
  • Satisfacción del Cliente: Se espera que los proveedores busquen continuamente maximizar la satisfacción del cliente proporcionando una experiencia de viaje completa y enriquecedora.
  • Reducir, Reutilizar, Reciclar: Los proveedores deben esforzarse por reducir su consumo de agua, papel, plásticos y otros materiales en sus operaciones. Reutilice y recicle materiales siempre que sea posible, como papel, vidrio, plásticos, tóneres y baterías.
  • Tecnologías Ecológicas: Promueve y aplica tecnologías respetuosas con el medio ambiente. Fomenta el uso de vales electrónicos en lugar de versiones impresas, integrando códigos de barras y códigos QR para facilitar un proceso digital sin papel.
  • Condiciones de Trabajo Seguras y Agradables: Los proveedores deben proporcionar un entorno de trabajo seguro, respetuoso y propicio para el bienestar de sus empleados.
  • No Discriminación: No se tolerará la discriminación por razón de género, raza, color, origen nacional o étnico, edad, estado civil, orientación sexual, religión, opiniones políticas o cualquier otra condición personal, física o social.
  • Lugar de Trabajo Libre de Acoso: Se prohíben estrictamente todas las formas de acoso, ya sean físicas, psicológicas, morales o sexuales.
  • Tolerancia Cero a la Explotación: Los proveedores no deben participar ni colaborar con ninguna parte que practique trabajo forzado o explotador.
  • Apoyar las Economías Locales: Los proveedores deben contribuir al desarrollo y mejora de las comunidades locales creando empleo, promoviendo la producción local y respetando el patrimonio indígena y cultural.
  • Autenticidad Cultural: Respeta y promueve las manifestaciones culturales auténticas sin imponer influencias culturales externas. Asegúrate de que cualquier turismo indígena se realice en colaboración con o sea liderado por las comunidades locales.
  • Educación Cultural: Los proveedores deben educar a los turistas sobre las costumbres y comportamientos locales a través de sus guías para garantizar un compromiso respetuoso con las culturas locales.
  • Minimizar el Impacto: Todas las actividades deben realizarse con un impacto cultural y medioambiental mínimo. Los proveedores deben priorizar el uso de opciones de transporte de bajas emisiones o menos contaminantes y gestionar el turismo para mitigar cualquier efecto negativo en el medio ambiente o la cultura local.
  • Respeto por el Bienestar Animal: Los proveedores involucrados en actividades que involucren animales deben adherirse a las Cinco Libertades del Bienestar Animal:
  1. Libertad de hambre y sed.
  2. Libertad de incomodidad.
  3. Libertad de dolor, lesiones o enfermedades.
  4. Libertad para expresar un comportamiento normal.
  5. Libertad de miedo y angustia.
  • Promoción de Prácticas Sostenibles: Los proveedores deben promover prácticas sostenibles y responsables entre clientes y colaboradores, en línea con el Manifiesto de Discover Brasil.
  • Fomentar la Reutilización: En actividades que requieran auriculares, los proveedores deben animar a los clientes a utilizar sus propios auriculares para evitar residuos de un solo uso.
  • No Sobornos ni Extorsiones: Los proveedores no deben ofrecer, solicitar o aceptar regalos de alto valor ni participar en sobornos, extorsiones u otras prácticas poco éticas que busquen influir en decisiones o obtener beneficios injustificados.
  • Honestidad en la Documentación: Se espera que los proveedores mantengan el más alto nivel de integridad en todas sus transacciones comerciales. La falsificación de documentos está estrictamente prohibida.
  • Regalos Simbólicos: Solo se permiten regalos simbólicos o donaciones legalmente reguladas de valor mínimo, siempre que no influyan en los procesos de toma de decisiones.
MANIFIESTO DEL VIAJERO

En Discover Brasil, creemos en un turismo sostenible que respete y preserve los destinos que visitamos. Siguiendo estas sencillas pautas, podrás disfrutar de tu viaje de manera responsable y sostenible, dejando un impacto positivo en los lugares y las personas que encuentres.

1. INFÓRMATE
  • Prepárate Para Tu Viaje: Investiga la historia, las costumbres y las condiciones de vida de tu destino antes de viajar. Utiliza las guías en línea de Discover Brasil para obtener información práctica y actualizada.
  • Mantente Informado En El Lugar: Al llegar, visita los puntos de información turística para conocer las últimas novedades sobre actividades locales, servicios y normativas.
  • Primero La Salud Y La Seguridad: Infórmate de dónde buscar asistencia médica y cómo contactar con tu embajada en caso de emergencia. Conoce las leyes locales para evitar infracciones involuntarias.
  • Autoeducación: Considera tu viaje como una oportunidad para el crecimiento personal y el aprendizaje.
  • Valora la Diversidad: Aprecia y respeta las diversas costumbres, tradiciones y creencias de las comunidades locales.
  • Sensibilidad Cultural: Tómate el tiempo para entender las normas y costumbres locales, respetando la historia, religión y condiciones sociales del lugar. Evita comportamientos que puedan ofender e intenta comunicarte utilizando algunas palabras en el idioma local.
  • Apoya La Cultura Auténtica: Participa y apoya experiencias culturales genuinas sin dañar ni retirar ningún bien cultural.
  • Respeta Los Monumentos Culturales: Sigue las normas y señalizaciones en los sitios culturales, como las advertencias de «no usar flash» y «no tocar».
  • Minimiza Tu Huella: Esfuérzate por reducir tu impacto ambiental y maximizar tu contribución positiva a la comunidad local.
  • Transporte Sostenible: Prioriza caminar, andar en bicicleta o usar opciones de transporte ecológicas como Segways. Para distancias más largas, elige trenes o transporte colectivo.
  • Conserva Agua Y Energía: Ahorra agua y energía siempre que sea posible—apaga las luces, el aire acondicionado o la calefacción cuando no los utilices.
  • Reducción De Residuos: Usa botellas de agua reutilizables, bolsas reutilizables y evita productos con embalaje excesivo. Minimiza los residuos y recicla siempre que sea posible.
  • Respeta La Naturaleza: Protege la fauna y flora local. Desecha los residuos adecuadamente y respeta las restricciones de acceso en las áreas naturales.
  • Prácticas Ecológicas: Prioriza los recursos en línea en lugar de las impresiones. Lee guías en tus dispositivos electrónicos y descarga las aplicaciones móviles de Discover Brasil para acceder fácilmente a la información sin usar papel.
  • Compra Local: Adquiere artesanías y productos locales para apoyar a la comunidad.
  • Come Local: Elige la gastronomía local para experimentar la cultura y apoyar a los productores locales.
  • Regateo Justo: Negocia precios con respeto a los salarios justos y evita comprar artículos falsificados o prohibidos.
  • Denuncia La Explotación: Si eres testigo de explotación laboral, trabajo forzado, abuso o maltrato—especialmente de menores o personas vulnerables—denuncia estos actos ilegales de inmediato.
  • Obedece Las Leyes Locales E Internacionales: Abstente de participar en actividades ilegales como el tráfico de drogas, armas, especies protegidas, patrimonio cultural o sustancias peligrosas.
  • Opinión Honesta: Comparte tus historias y opiniones de manera responsable, teniendo en cuenta el impacto que puedan tener en la comunidad local.
  • Promueve El Turismo Sostenible: Anima a otros a seguir estas pautas y a adoptar una cultura de sostenibilidad en el turismo.

VIAJEROS

Al adherirte a este manifiesto, contribuyes a la protección de los destinos que todos amamos, asegurando que sigan prosperando para que las futuras generaciones puedan disfrutarlos. Juntos, podemos marcar la diferencia.