DISCOVER BRASIL vi dà il benvenuto e, ringraziandovi per la preferenza accordata, vi informa e vi invita a prendere visione dei seguenti termini: “DISCOVER BRASIL”, “noi” e “nostro” si riferiscono a DISCOVER BRASIL. Il termine “voi” indica l’utente dei servizi forniti da DISCOVER BRASIL attraverso uno dei suoi Canali di Distribuzione. Il termine “FORNITORE/I” indica i partner che forniscono servizi di viaggio sulla piattaforma. Utilizzando i nostri servizi, accettate di rispettare i seguenti Termini e Condizioni:
Servizi forniti
DISCOVER BRASIL mette a disposizione una piattaforma tecnologica che consente a numerosi prestatori di servizi di viaggio, i “FORNITORI”, di presentare agli utenti preregistrati (voi) esperienze di viaggio tramite strumenti di ricerca e consultazione. Ciò vi consente di prenotare e concludere itinerari desiderati, pubblicare recensioni su tali esperienze e partecipare a forum interattivi dedicati ai viaggi.
È importante sottolineare che non siamo un’agenzia di viaggi né un tour operator. Non forniamo direttamente esperienze di viaggio, escursioni, biglietti o altri servizi correlati. Facilitiamo invece il processo di prenotazione mettendovi in contatto con FORNITORI terzi, tra cui hotel, organizzatori di tour, agenzie di autonoleggio e altri prestatori di servizi legati ai viaggi.
Al momento della prenotazione di servizi di viaggio tramite la piattaforma DISCOVER BRASIL, garantite che: (i) siete legalmente capaci di agire; (ii) accettate espressamente i presenti Termini e Condizioni; (iii) utilizzate la piattaforma DISCOVER BRASIL esclusivamente per prenotare o contrattare servizi di viaggio per voi stessi e/o per un’altra persona per la quale siete debitamente autorizzati ad agire; e (iv) tutte le informazioni fornite a DISCOVER BRASIL sono veritiere, accurate, aggiornate e complete.
Sulla piattaforma troverete informazioni relative ai prezzi, alla qualità e alle caratteristiche dei servizi di viaggio, alla loro disponibilità, alle condizioni di vendita, alle restrizioni, nonché alle politiche di cancellazione o rimborso (tra l’altro). In qualità di intermediario, DISCOVER BRASIL vi fornisce informazioni sulle caratteristiche dei servizi di viaggio riproducendo fedelmente quelle fornite dai FORNITORI e gestisce esclusivamente i vostri Ordini di Acquisto presso i FORNITORI, incassa i pagamenti quando applicabile e fornisce assistenza nella ricerca di soluzioni in caso di eventuali problematiche.
Quando inviate un Ordine di Acquisto tramite la piattaforma DISCOVER BRASIL, ci autorizzate a gestire la vostra prenotazione e ad addebitare l’importo corrispondente sul vostro conto o sulla vostra carta. Vi invitiamo a prestare particolare attenzione alle comunicazioni successive, nelle quali vi informeremo sulle fasi e sullo stato del vostro Ordine di Acquisto. Il completamento della gestione della prenotazione e/o la conferma dell’acquisto dipendono dal pagamento integrale e tempestivo del prezzo e/o delle commissioni relative a tutti i servizi di viaggio. Fino alla conferma del pagamento totale della prenotazione, l’Ordine di Acquisto sarà sospeso e potrà essere annullato da DISCOVER BRASIL. La conferma finale dei servizi di viaggio contrattati e dei relativi prezzi avverrà mediante l’emissione di biglietto/i elettronico/i o voucher, a seconda dei casi, nonché della relativa fattura. Inoltre, per le transazioni con carta di credito, dovranno essere rispettati i requisiti specifici stabiliti dalla banca emittente. L’emissione del biglietto elettronico o del voucher conferma l’accettazione espressa e inequivocabile delle condizioni del FORNITORE e la conclusione del contratto tra il FORNITORE e la persona il cui nome figura sul suddetto biglietto elettronico e/o voucher. Qualora l’Ordine di Acquisto sia soggetto a conferma, di cui sarete informati nella prima e-mail ricevuta, eventuali importi versati prima della conferma saranno considerati come prenotazione. Se il vostro Ordine di Acquisto viene infine rifiutato per qualsiasi motivo (ad esempio: saldo insufficiente della carta di credito, indisponibilità, variazione tariffaria, ecc.), DISCOVER BRASIL vi informerà delle opzioni disponibili qualora desideriate procedere con l’acquisto o la prenotazione oppure, su vostra richiesta, provvederà al rimborso degli importi versati. Se, dopo aver effettuato l’Ordine di Acquisto, non ricevete un’e-mail di conferma, verificate la cartella Spam e/o accedete all’apposita sezione della piattaforma inserendo il numero dell’Ordine di Acquisto. Lì potrete gestire l’ordine e, per eventuali ulteriori domande, contattarci tramite l’interfaccia di comunicazione clienti disponibile sulla piattaforma o attraverso un altro canale di assistenza clienti fornito da DISCOVER BRASIL.
L’utente si impegna a pagare: (i) il prezzo o la commissione indicati sui Canali di Distribuzione di DISCOVER BRASIL; (ii) le imposte, tasse e/o oneri applicabili al servizio di viaggio contrattato.
L’utente prende atto che, fornendo a DISCOVER BRASIL i dati del proprio conto o della propria carta di credito e dopo l’accettazione o conferma dell’operazione, ci autorizza ad addebitare: (i) il prezzo del servizio di viaggio contrattato; (ii) le imposte, tasse e/o oneri applicabili a tale servizio; e (iii) le eventuali Commissioni di Gestione applicabili. Se effettuate una prenotazione con opzione di pagamento rateale e/o tramite carta di credito, si prega di notare che: a) eventuali Commissioni di Gestione di DISCOVER BRASIL potranno essere applicate integralmente alla prima rata, anche se avete scelto di pagare il prezzo o la commissione residua in più rate. b) Gli interessi e/o le imposte generati dal pagamento rateale saranno aggiunti al prezzo o alla commissione proposta per il servizio, e l’importo totale sarà suddiviso in base al numero di rate selezionate.
Collaboriamo con diversi FORNITORI terzi per offrire un’ampia gamma di esperienze di viaggio. Ogni FORNITORE può avere propri termini e condizioni, politiche di cancellazione e restrizioni, che non possono essere più onerosi rispetto a quelli stabiliti da DISCOVER BRASIL. Vi invitiamo a esaminarli attentamente prima di effettuare una prenotazione.
Avete il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di conclusione del contratto del servizio, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi aggiuntivi. Tuttavia, qualora effettuiate una prenotazione per un servizio con data di esecuzione prevista entro meno di 14 giorni dalla conclusione del contratto, sarà richiesto il vostro consenso espresso affinché il servizio venga prestato prima della scadenza del periodo di recesso. Prestando tale consenso, riconoscete e accettate di perdere il diritto di recesso una volta che il servizio sia stato completamente eseguito. In caso di cancellazione prima della completa esecuzione del servizio, potrà esservi addebitato un importo proporzionale alla parte di servizio già prestata.
Se richiedete una modifica o una cancellazione al di fuori dei termini e delle procedure indicati nel punto precedente, e qualora la normativa specifica del prodotto selezionato lo consenta, DISCOVER BRASIL provvederà a trasmettere e a seguire la vostra richiesta; tuttavia, sia i tempi di risposta sia la decisione finale spettano a DISCOVER BRASIL congiuntamente al FORNITORE. Si precisa che, qualora la data del servizio sia imminente, DISCOVER BRASIL non può garantire che il FORNITORE del Servizio di Viaggio fornisca una soluzione alla questione. La procedura e le condizioni particolari applicabili a tali casi di modifica o cancellazione di una prenotazione da voi confermata possono essere soggette a penali o costi applicabili per le modifiche richieste. Tali condizioni sono disponibili per la consultazione sulla nostra Piattaforma. Vi invitiamo a prenderne visione prima di effettuare la prenotazione e a considerare che esistono Servizi di Viaggio per i quali, in base alle disposizioni del FORNITORE, le modifiche e/o i rimborsi non sono consentiti, oppure sono ammessi solo con restrizioni e/o penali, anche in caso di malattia, scioperi, eventi atmosferici, ecc. – Quando richiedete una modifica, state annullando una prenotazione confermata e richiedendo una nuova prenotazione, che sarà regolata dalle condizioni specifiche vigenti al momento della modifica. Pertanto, oltre alle eventuali penali applicabili, potrà esserci una differenza di prezzo, ossia la differenza tra il prezzo originariamente pagato e il nuovo prezzo in base alla disponibilità al momento della modifica. Si ricorda che i prezzi sono dinamici e dipendono da variabili quali l’anticipo della prenotazione, le date di viaggio, le promozioni stagionali e, nel caso dei voli, anche dalle restrizioni tariffarie (maggiore è il livello di restrizione, maggiore sarà il prezzo). Se la cancellazione è consentita e si rende necessario un rimborso, questo sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Nei casi in cui il rimborso sia approvato dal FORNITORE, potrà essere effettuato tramite accredito o riaccredito sulla stessa carta utilizzata per la prenotazione, previa autorizzazione del titolare della carta. Se il pagamento è stato effettuato integralmente, in contanti e/o tramite bonifico bancario, DISCOVER BRASIL richiederà le vostre coordinate bancarie per procedere al rimborso mediante bonifico. I tempi di rimborso e/o di storno dipendono da ciascun FORNITORE. Si precisa che i FORNITORI non sono obbligati a concedere eccezioni alle condizioni contrattuali a favore dei clienti, anche in caso di comprovata malattia o incapacità fisica a viaggiare. In altre parole, se il prezzo offerto prevede una penale per modifiche/rimborsi o non consente modifiche e/o rimborsi, il FORNITORE potrà addebitare tali importi o rifiutare il rimborso del costo della prenotazione.
Siete responsabili di tutta la documentazione legale e/o di immigrazione e/o dei requisiti sanitari necessari per voi o per le persone che viaggiano con voi, al fine di effettuare il viaggio come previsto. DISCOVER BRASIL non è responsabile dell’ottenimento o della facilitazione di eventuali documenti richiesti per usufruire del servizio contrattato tramite la piattaforma. Assicuratevi di verificare con largo anticipo i requisiti di ingresso del Paese di destinazione e/o dei Paesi di transito, quali condizioni specifiche relative a visti e/o passaporti, patenti di guida, vaccinazioni, autorizzazioni per minori o altri documenti richiesti, sia per i Paesi di destinazione sia per quelli di transito, anche se non è necessario uscire dall’aeroporto. Se richiesto e qualora non disponiate della documentazione necessaria, provvedete a ottenerla in anticipo. I requisiti possono variare a seconda del Paese di destinazione e/o di transito, della vostra nazionalità o del vostro status di residenza, nonché dei documenti con cui viaggiate. Si ribadisce che è vostra responsabilità rispettare tutti i requisiti di ingresso e/o transito e/o la documentazione richiesta dalle autorità di immigrazione, doganali e/o sanitarie dei Paesi di destinazione e/o di transito.
È di fondamentale importanza che abbiate compreso i termini e le condizioni specifiche applicabili al servizio di viaggio che intendete contrattare, stabiliti dal rispettivo FORNITORE insieme al Prodotto offerto e debitamente indicati nella pagina del servizio. Si raccomanda pertanto di leggerli attentamente, affinché il servizio venga contrattato solo qualora accettiate tali condizioni.
Sulla piattaforma di DISCOVER BRASIL troverete informazioni relative ai prezzi, alla qualità e alle caratteristiche dei servizi di viaggio. La loro disponibilità, le condizioni di vendita e le restrizioni sono stabilite dal FORNITORE senza alcun intervento da parte di DISCOVER BRASIL. Le politiche di cancellazione o rimborso, stabilite sia da DISCOVER BRASIL sia dal FORNITORE, sono disponibili online e in tempo reale. In qualità di intermediario, DISCOVER BRASIL vi informa sulle caratteristiche dei servizi di viaggio riproducendo fedelmente le informazioni fornite dai FORNITORI e gestisce esclusivamente i vostri Ordini di Acquisto presso di essi, incassa i pagamenti quando applicabile e fornisce assistenza nella ricerca di soluzioni in caso di eventuali problematiche. DISCOVER BRASIL si impegna al massimo per fornire informazioni corrette e accurate, ma non è responsabile per errori (quali errori manifesti o tipografici), interruzioni (dovute a guasti temporanei e/o parziali del server o a interventi di manutenzione), inesattezze, informazioni fuorvianti o false provenienti dai FORNITORI dei servizi di viaggio offerti.
Le operazioni di utilizzo, trattamento, condivisione e altre attività svolte con i vostri Dati Personali saranno effettuate in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati e alla nostra Informativa sulla Privacy (accessibile tramite il seguente link: Informativa sulla Privacy). Sottolineiamo che tali attività saranno svolte esclusivamente per finalità legittime, esplicite e previamente comunicate, come indicato nella nostra Informativa sulla Privacy, sempre limitate all’uso minimo necessario dei dati per il perseguimento di tali finalità e consentite sulla base delle autorizzazioni previste dalla normativa applicabile in materia di utilizzo dei dati.
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